Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant l'expédition du produit. Pour annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@homefitnesscode.com. Votre remboursement intégral sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Accord de remboursement dans les 30 jours

Nous offrons un accord de remboursement de 30 jours (à compter de la date de signature de la marchandise). Vous avez droit au remboursement de votre produit HomeFitnessCode, à condition que le produit soit dans un état neuf et/ou revendable et que l'emballage et les étiquettes soient intacts. La politique de remboursement s'applique aux produits achetés directement sur le site Internet HomeFitnessCode.

Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement pour les produits suivants :

* Les produits qui sont considérés comme endommagés volontairement/non entretenus/non renvoyés dans un état permettant la revente.
* Les produits sont soumis à une usure normale.
* Il n'y a pas de preuve d'achat.
* Au-delà du délai de 30 jours (à compter de la date de réception des marchandises).

Comment demander un remboursement

Contactez-nous à l'adresse support@homefitnesscode.com pour demander un retour. Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et le(s) motif(s) du retour. Nous vous enverrons les informations nécessaires une fois que votre demande de retour aura été acceptée. Pour plus d'informations sur les modalités de retour, vous pouvez consulter la rubrique Retours et échanges. Après réception de votre/vos retour(s), nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Refund Process

All returns will be inspected upon arrival by us. If found the item arrives back damaged due to the customer's poorly boxing/packing your returned item, this will affect your refund amount. Severely damaged goods arriving back to us due to poor customer boxing/packaging may even result in getting no refund at all.

Veuillez noter que la procédure de retour comporte plusieurs étapes, et que vous devez donc faire preuve de patience dans l'attente de votre remboursement. En général, après la date d'arrivée à notre entrepôt, il faut compter environ 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir un retour, l'inspecter, le réapprovisionner et le rembourser selon le mode de paiement original. Les achats effectués par carte de crédit et PayPal sont remboursés par le même moyen de paiement. Les remboursements par carte de crédit et PayPal prennent généralement jusqu'à 7 jours, mais cela peut varier en fonction du commerçant ou de l'institution bancaire.

NOTE:
Pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux, VOUS DEVEZ fournir des photos/vidéos à l'appui de votre réclamation selon laquelle l'article est arrivé endommagé ou présente un dysfonctionnement. Si un client refuse d'envoyer ou n'envoie pas de photos/vidéos d'un article prétendument endommagé ou présentant un dysfonctionnement, le montant du remboursement s'en trouvera affecté et le client sera seul responsable de la réexpédition de l'article.

Si la demande de retour d'un article endommagé/défectueux peut être réparée avec des pièces simples et de l'aide, nous fournirons gratuitement une ou plusieurs pièces de rechange et des conseils sur la façon de réparer votre article si le client estime qu'il s'agit de la solution la plus simple, afin qu'il n'ait pas à s'inquiéter du renvoi d'un article volumineux.