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Annulation de la commande

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition ; veuillez contacter notre Centre d'assistance. Cependant, une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. Dès réception du colis, notre politique de garantie et de retour entre en vigueur.

Toutes les commandes signalées comme "livrées" par les sociétés de transport sont considérées comme livrées. Home Fitness Code ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas. Toute commande ne bénéficiant pas d'une garantie d'expédition ne sera pas de la responsabilité de Home Fitness Code et le client assume l'entière responsabilité de son colis pendant le processus d'expédition.

Échange et retour (garantie de remboursement)

  • Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits que vous avez reçus, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 30 jours pour obtenir un remboursement. Le traitement des retours prend environ 5 à 7 jours ouvrables une fois que les marchandises sont arrivées. La durée exacte dépend du fournisseur de services de paiement utilisé (par exemple, PayPal, la société émettrice de la carte de crédit, etc.) Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, toutes les boîtes d'origine doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges, plus tous les accessoires et documents fournis par le fabricant.

  • Vous devez d'abord nous contacter à support@homefitnesscode.com pour demander un retour avant de renvoyer un article.
  • La garantie de remboursement ne couvre pas les commandes en volume/en gros et les commandes personnalisées.
  • En cas de "remords de l'acheteur", les frais de retour à HomeFitnessCode sont à la charge du client. En général, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port.
  • Tout produit retourné qui n'est pas défectueux peut être remboursé dans le délai indiqué ci-dessus. Les produits qui ont été modifiés par le client ne seront pas remplacés mais renvoyés aux frais du client.
  • Par défaut, le montant du remboursement ne peut excéder le montant initial de la commande payé à HomeFitnessCode. HomeFitnessCode n'est pas responsable et ne connaît pas les frais bancaires ou les frais de change qui peuvent survenir. Ces frais sont traités par la banque émettrice et ne seront pas remboursés par HomeFitnessCode.

Non retournable

  • Les produits qui sont considérés comme endommagés volontairement/non entretenus/non renvoyés dans un état permettant la revente.
  • Les produits sont soumis à une usure normale.
  • Il n'y a pas de preuve d'achat.
  • Au-delà du délai de 30 jours (à compter de la date de réception des marchandises).

Marchandises incorrectes ou endommagées

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans un état impeccable. Si vous ne recevez pas les produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas improbable où le produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

Prix

Les prix indiqués sur les sites sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.

Avis de confidentialité

Note : L'inscription à la lettre d'information sur la page d'inscription est cochée par défaut. Home Fitness Code respecte la vie privée de ses clients.

Comportement des clients

Bien que Home Fitness Code s'efforce toujours de résoudre les problèmes à la satisfaction du client de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable à l'égard des membres de notre équipe du service clientèle.

Un comportement inacceptable à l'égard du personnel du service clientèle ou du code Home Fitness peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants:

  • Comportement agressif, abusif et menaçant. Il s'agit par exemple de toute menace directe ou implicite sur n'importe quel canal de communication, d'un langage intimidant, de violences personnelles et verbales, de remarques sexistes, racistes, homophobes ou désobligeantes, d'impolitesse, de déclarations incendiaires, de jurons et d'allégations non fondées.
  • La persistance de plaintes exigeantes ou vexatoires, bien que le problème ait été entièrement résolu ; de même, la persistance de plaintes répétées bien que des solutions raisonnables et équitables aient été proposées conformément à nos politiques.
  • Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les lignes directrices de la politique de l'entreprise, par exemple le montant du remboursement, les délais, les compensations spéciales, etc. ; de même, rechercher un résultat irréaliste dépassant le cadre de nos propres politiques et procédures.
  • Modifier à plusieurs reprises la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, en cours de route, après qu'une réponse officielle a été fournie.
  • Un nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour ce type de comportement, les plaignants peuvent être informés et recevoir une notification formelle de ce qui suit:

  • Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.
  • Ils doivent s'abstenir d'utiliser ce type de langage, d'intimidation et de menaces.
  • Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans leur comportement.
  • Home Fitness Code se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir, sans préavis.

Conditions d'utilisation

Droits d'auteur

Tout le contenu du site, comme les textes, les graphiques, les logos, les boutons, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques et les logiciels, est la propriété de Home Fitness Code et est protégé par les lois internationales sur les droits d'auteur.

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