Conditions d'utilisation

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Nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques administratifs et promotionnels dans le cadre du service. Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant l'activité de votre compte, des mises à jour sur le site et le service, ainsi que d'autres offres promotionnelles. Nous pouvons également vous envoyer des informations concernant les achats que vous avez effectués. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos courriers électroniques promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de ces courriers.

Commande

Bien que tous les efforts soient faits pour garantir l'exactitude des descriptions, des spécifications et des prix des produits, il peut arriver que des erreurs se produisent. Dans ce cas, Home Fitness Code ne peut pas accepter votre commande. En cas d'erreur, vous serez contacté avec une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation à traiter et non comme une offre de vente confirmée. Le contrat est confirmé lors de la livraison des marchandises.

Compte tenu de la popularité et/ou des contraintes d'approvisionnement de certains de nos produits, Home Fitness Code peut être amené à limiter le nombre de produits disponibles à l'achat. Home Fitness Code se réserve le droit de modifier les quantités disponibles à l'achat à tout moment, même après que vous ayez passé une commande.

Les deux parties conviennent qu'après l'expédition de la commande, le transport relève de la seule responsabilité de l'entreprise de logistique tierce. Pendant cette phase, l'acheteur a la pleine propriété du ou des produits ; toute responsabilité et tout risque liés au transport sont à la charge de l'acheteur.

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Annulation de la commande

Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l'expédition ; veuillez contacter notre Centre d'assistance. Cependant, une fois la commande expédiée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. Dès réception du colis, notre politique de garantie et de retour entre en vigueur.

Expédition et livraison

Les délais d'expédition affichés sur Home Fitness Code correspondent au temps estimé nécessaire pour que les colis quittent nos locaux. Étant donné que la livraison effective de votre commande peut être influencée par de nombreux événements indépendants de la volonté de Home Fitness Code une fois qu'elle a quitté nos locaux, nous suggérons aux clients qui souhaitent utiliser leur article pour une occasion ou un événement particulier, comme un anniversaire, de commander leurs articles bien à l'avance. Home Fitness Code ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Cependant, nous travaillerons avec vous pour vous assurer une expérience d'achat sans problème.

Il peut arriver que Home Fitness Code confirme votre commande mais apprenne par la suite qu'il n'est pas en mesure de fournir le produit commandé. Dans ce cas, Home Fitness Code contactera les clients et leur proposera d'annuler la commande et de rembourser intégralement le prix d'achat.

Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et nous pouvons envoyer votre commande à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Nous utilisons DPD et GLS pour la livraison des colis.

Les délais d'expédition et de livraison sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi. En cas de fêtes importantes telles que Noël et le Nouvel An lunaire chinois, veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Lors de ces occasions spéciales, nous émettrons des avis pour signaler les retards éventuels.

Les clients sont tenus de fournir des adresses de livraison complètes et exactes. Home Fitness Code ne peut pas modifier votre adresse de livraison une fois que le colis a été expédié, et Home Fitness Code n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incomplètes ou inexactes.

Home Fitness Code ne peut être tenu responsable d'un colis qui ne passe pas la douane locale et qui est détruit parce que l'article est illégal dans le pays de destination. Les clients sont seuls responsables du respect des lois locales. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des taxes d'importation éventuelles et il est de la responsabilité exclusive du client de payer ces frais le cas échéant.

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Toutes les commandes signalées comme "livrées" par les sociétés de transport sont considérées comme livrées. Home Fitness Code ne peut être tenu responsable de la non-livraison dans ce cas. Toute commande ne bénéficiant pas d'une garantie d'expédition ne sera pas de la responsabilité de Home Fitness Code et le client assume l'entière responsabilité de son colis pendant le processus d'expédition.

Échange et retour (garantie de remboursement)

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits que vous avez reçus, vous pouvez nous les renvoyer dans un délai de 30 jours pour obtenir un remboursement. Le traitement des retours prend environ 5 à 7 jours ouvrables une fois que les marchandises sont arrivées. La durée exacte dépend du fournisseur de services de paiement utilisé (par exemple, PayPal, la société émettrice de la carte de crédit, etc.) Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, toutes les boîtes d'origine doivent être intactes et incluses, ainsi que tous les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges, plus tous les accessoires et documents fournis par le fabricant.
Vous devez d'abord nous contacter à support@homefitnesscode.com pour demander un retour avant de renvoyer un article.

La garantie de remboursement ne couvre pas les commandes en volume/en gros et les commandes personnalisées.
En cas de "remords de l'acheteur", les frais de retour à HomeFitnessCode sont à la charge du client. En général, nous ne pouvons pas rembourser les frais de port.
Tout produit retourné qui n'est pas défectueux peut être remboursé dans le délai indiqué ci-dessus. Les produits qui ont été modifiés par le client ne seront pas remplacés mais renvoyés aux frais du client.
Par défaut, le montant du remboursement ne peut excéder le montant initial de la commande payé à HomeFitnessCode. HomeFitnessCode n'est pas responsable et ne connaît pas les frais bancaires ou les frais de change qui peuvent survenir. Ces frais sont traités par la banque émettrice et ne seront pas remboursés par HomeFitnessCode.

Non retournable

Les produits qui sont considérés comme endommagés volontairement/non entretenus/non renvoyés dans un état permettant la revente.
Les produits sont soumis à une usure normale.
Il n'y a pas de preuve d'achat.
Au-delà du délai de 30 jours (à compter de la date de réception des marchandises).

Marchandises incorrectes ou endommagées

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans un état impeccable. Si vous ne recevez pas les produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas improbable où le produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

Description des produits

Bien que nous nous efforcions en toute bonne foi d'être aussi précis que possible, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu soient exacts, complets, fiables ou exempts d'erreurs. De temps à autre, des informations sur Home Fitness Code peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix et la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.

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Prix

Les prix indiqués sur les sites sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis.

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Avis de confidentialité

Note : L'inscription à la lettre d'information sur la page d'inscription est cochée par défaut. Home Fitness Code respecte la vie privée de ses clients.

Comportement des clients

Bien que Home Fitness Code s'efforce toujours de résoudre les problèmes à la satisfaction du client de manière professionnelle, courtoise et amicale, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable à l'égard des membres de notre équipe du service clientèle.

Un comportement inacceptable à l'égard du personnel du service clientèle ou du code Home Fitness peut, par exemple, inclure l'un des éléments suivants:

Comportement agressif, abusif et menaçant. Il s'agit par exemple de toute menace directe ou implicite sur n'importe quel canal de communication, d'un langage intimidant, de violences personnelles et verbales, de remarques sexistes, racistes, homophobes ou désobligeantes, d'impolitesse, de déclarations incendiaires, de jurons et d'allégations non fondées.
La persistance de plaintes exigeantes ou vexatoires, bien que le problème ait été entièrement résolu ; de même, la persistance de plaintes répétées bien que des solutions raisonnables et équitables aient été proposées conformément à nos politiques.
Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les lignes directrices de la politique de l'entreprise, par exemple le montant du remboursement, les délais, les compensations spéciales, etc. ; de même, rechercher un résultat irréaliste dépassant le cadre de nos propres politiques et procédures.
Modifier à plusieurs reprises la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, en cours de route, après qu'une réponse officielle a été fournie.
Un nombre excessif de plaintes par rapport à l'historique de la valeur totale des achats.

Pour ce type de comportement, les plaignants peuvent être informés et recevoir une notification formelle de ce qui suit:

Leur langage est considéré comme offensant, abusif, menaçant et totalement inacceptable.
Ils doivent s'abstenir d'utiliser ce type de langage, d'intimidation et de menaces.
Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans leur comportement.
Home Fitness Code se réserve le droit de ne plus accepter les commandes du client à l'avenir, sans préavis.

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Droits d'auteur

Tout le contenu du site, comme les textes, les graphiques, les logos, les boutons, les icônes, les images, les clips audio, les téléchargements numériques et les logiciels, est la propriété de Home Fitness Code et est protégé par les lois internationales sur les droits d'auteur.

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